Comment nous travaillons
Sept étapes, et la possibilité de s’arrêter à chacune
L’intégration de l’intelligence artificielle en entreprise ne commence pas par le choix d’un modèle. Elle commence par un audit de vos processus, pôle par pôle, et par une feuille de route que vous validez avant que rien ne démarre. Voici le détail de chaque étape, ce qu’elle dure, ce qu’elle produit, et ce qui peut la faire échouer.
Le déroulé
Ce qui se passe, dans l’ordre.
Aucune étape ne peut sauter son tour, et l’audit commande tout le reste : ce qui suit dépend de ce qu’il révèle. C’est ce qui sépare un outil encore utilisé dans dix-huit mois d’une démonstration réussie.
Premier échange
30 minutes, en visio, sans engagement
Vous décrivez votre activité, vos pôles et ce qui vous agace au quotidien. Nous vous disons immédiatement si un audit a du sens chez vous, et combien de jours il demanderait. Il arrive que la réponse soit non : dans ce cas nous vous le disons pendant l’appel, pas après avoir passé une semaine chez vous.
Audit, pôle par pôle
1 à 4 jours sur site, périmètre arrêté avec vous
Direction, commercial, administratif, bureau d’études, production quand elle existe. Le périmètre et le nombre de jours sont fixés avec vous avant de commencer, à raison d’une demi-journée par pôle. Nous ouvrons vos outils, relevons les formats, les volumes et les accès, et nous regardons les processus tels qu’ils se déroulent plutôt que tels qu’on les décrit.
Plan d’action et feuille de route
1 à 2 semaines de rédaction
Vous recevez le compte rendu pôle par pôle et une feuille de route priorisée sur douze mois : ce qui se règle par une formation, ce qui demande un outil du marché, ce qui demande du développement, et les processus à revoir avant d’y toucher. Chaque piste porte l’indicateur qui servira à juger le résultat. Ce document est à vous, y compris si vous vous arrêtez là.
Votre validation
vous décidez ce qui part, et dans quel ordre
Nous reprenons la feuille de route avec vous, ligne par ligne. Vous arbitrez ce qui est lancé, ce qui attend et ce qui ne se fera pas. Rien ne démarre sans cette étape, et vous pouvez n’en retenir qu’une ligne.
Mise en œuvre
durée selon ce qui a été retenu
Intégration dans vos outils internes, mise en place d’outils externes, ou développement spécifique quand rien d’existant ne convient. Logiciels de gestion, production, documents, site, automatisations prêtes à l’emploi : nous avons les moyens techniques de raccorder les trois. Les modèles d’IA sont choisis pour le besoin, et mesurés sur vos données.
Prise en main et formation
à la livraison, finançable OPCO
Les outils sont d’abord présentés aux équipes qui vont s’en servir, dans leur travail et non en salle. Les formations suivent lorsqu’elles sont nécessaires : généralistes sur l’usage de l’IA, ou spécialisées sur les outils mis en place et par métier, montées avec notre centre de formation. Un référent interne est identifié et reçoit la documentation d’exploitation.
Mesure
à 30 et 90 jours, compris dans la mission
Nous revenons relever les mêmes compteurs que le premier jour de l’audit. Si l’indicateur n’a pas bougé, nous reprenons le travail à notre charge dans la limite prévue au contrat, ou nous arrêtons et vous gardez ce qui a été produit.
Pendant l’audit
Quatre choses que nous ouvrons.
L’audit n’est pas un entretien. Nous demandons les accès, nous regardons les fichiers, et nous restons à côté des postes de travail.
Vos systèmes
Quels logiciels tournent, qui y a accès, dans quels formats sortent les données, et ce qu’il est possible de lire sans rien casser.
Le travail réel
Ce que font les équipes entre deux écrans : les ressaisies, les tableurs parallèles, les appels pour retrouver une information.
Vos compteurs
Les indicateurs que vous suivez déjà. Ce sont eux qui serviront à juger, pas des mesures inventées pour l’occasion.
Vos contraintes
Réglementaires, contractuelles, calendaires. Une vendange ou une clôture comptable ne se déplacent pas pour un projet.
Ce que l’audit met au jour
Le problème est rarement celui qu’on croit.
Un audit ne débouche pas toujours sur un outil, et c’est très bien : il remonte souvent un problème plus large, dans un pôle ou dans l’enchaînement entre deux pôles. Voici les quatre constats qui reviennent le plus souvent.
La donnée n’a jamais été saisie
L’historique de pannes, les temps passés, les motifs de non-conformité : ce que personne n’a noté, aucun modèle ne le devinera. L’audit le dit et le chantier devient celui-là, en amont de toute intelligence artificielle.
Le problème est dans l’enchaînement, pas dans l’outil
Deux pôles qui se renvoient un dossier trois fois, une validation qui attend une personne en déplacement. Aucun logiciel ne rattrape un processus mal découpé. On revoit le processus d’abord, l’outillage ensuite.
Personne n’est disponible pour porter le changement
Un outil sans responsable désigné meurt en six semaines. Quand aucun pôle n’a la place, l’audit le dit et nous préférons décaler plutôt que livrer dans le vide.
Le gain ne couvre pas le coût
Certains cas d’usage font gagner deux heures par mois. La mise en œuvre ne se rentabilise jamais. Nous l’écrivons dans le plan d’action plutôt que de le découvrir en cours de route.
Passer à l’action
Le premier échange dure trente minutes et ne vous engage à rien.
Vous décrivez votre activité et vos systèmes. Nous vous disons pendant l’appel si un audit a du sens chez vous. Il arrive que la réponse soit non.
30 minutes · sans engagement · réponse sous 24 h ouvrées